Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

THE OTTER COMPANY, S.L., NIF B-87654321, calle del Río Nutria 14, 28010 Madrid (España). Correo de privacidad: privacidad@ottertv.example. Delegado de Protección de Datos: dpd@ottertv.example.

2. Datos que tratamos

Datos de cuenta

Correo electrónico, contraseña cifrada, estado de verificación, versión de las condiciones aceptadas y fecha de aceptación.

Datos de perfil

Nombre del perfil, avatar e idioma preferido.

Datos de uso

Historial de reproducción, punto de continuación, lista personal, sesiones de reproducción activas y calidad de la entrega.

Datos técnicos

Dirección IP, identificador de sesión, tipo de dispositivo y navegador, país deducido de la conexión, y registros de acceso y de seguridad.

Comunicaciones

Los mensajes que nos envías al solicitar ayuda y nuestra respuesta.

3. Finalidades y bases jurídicas

Prestar el Servicio y gestionar tu cuenta y tus perfiles

Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Verificar el correo, recuperar la contraseña y enviar avisos operativos

Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Controlar el límite de reproducciones simultáneas y las restricciones territoriales de licencia

Base: ejecución del contrato e interés legítimo en el cumplimiento de los acuerdos con los licenciantes (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

Seguridad, prevención del fraude y del uso abusivo

Base: interés legítimo en proteger el Servicio y a sus usuarios (art. 6.1.f RGPD).

Recomendaciones y continuidad del visionado

Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Comunicaciones comerciales sobre novedades del catálogo

Base: consentimiento, revocable en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD).

Atender obligaciones legales y requerimientos de autoridades

Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4. Plazos de conservación

• Datos de cuenta y perfiles: mientras la cuenta esté activa y hasta 30 días después de la baja.
• Historial de reproducción y lista personal: mientras exista el perfil al que pertenecen.
• Registros técnicos y de seguridad: 12 meses.
• Prueba de la aceptación de las condiciones y datos con relevancia contable o legal: hasta 6 años desde la baja, bloqueados a disposición de juzgados y autoridades.

5. Destinatarios

No vendemos datos personales. Acceden a ellos, como encargados del tratamiento y bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD, los proveedores necesarios para operar el Servicio: alojamiento e infraestructura, almacenamiento de objetos, red de distribución de contenidos, entrega de correo transaccional y herramientas de soporte. También pueden comunicarse datos a jueces, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad y administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores tratan los datos, con carácter general, dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando algún proveedor trate datos fuera del EEE, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias. Puedes solicitar copia de estas garantías en privacidad@ottertv.example.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a privacidad@ottertv.example, indicando el derecho que ejercitas y acreditando tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable por dos meses más en solicitudes complejas.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

8. Almacenamiento en tu dispositivo (cookies)

Utilizamos almacenamiento local y cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada, recordar el perfil activo y conservar tus preferencias de idioma y de tema. No empleamos cookies publicitarias ni de creación de perfiles de terceros. Puedes borrar estos datos desde tu navegador, aunque ello cerrará la sesión y restablecerá tus preferencias.

9. Menores

El Servicio se dirige a mayores de edad. Los perfiles destinados a menores deben crearlos y administrarlos las personas responsables de la cuenta, que responden de su uso. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin la autorización necesaria, procederemos a su supresión.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado en tránsito, almacenamiento de contraseñas mediante funciones de derivación de clave, control de accesos por rol, registro de operaciones y copias de seguridad. En caso de violación de seguridad con riesgo para tus derechos, te informaremos y lo notificaremos a la autoridad de control en los plazos legales.

11. Cambios en esta política

Publicaremos cualquier actualización en esta misma dirección, con una nueva fecha. Si el cambio afecta de forma sustancial al tratamiento, te lo comunicaremos por correo electrónico antes de su entrada en vigor.